Na Originário Funkos, queremos que você tenha uma experiência incrível em cada compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos e sua satisfação. Confira abaixo como funcionam nossas trocas e devoluções:
Se você comprou e se arrependeu, não se preocupe — você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
O frete de devolução será custeado pela loja na primeira devolução do pedido.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto, se possível
Após a análise e aprovação, você receberá as instruções para envio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Importante:
Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso.
Produtos com indícios de uso, sem embalagem original ou danificados por manuseio inadequado serão devolvidos ao cliente sem direito à troca.
Após a análise do produto, faremos a troca por outro item igual ou, se preferir, você pode optar por crédito na loja ou reembolso integral.
Se você desejar trocar o produto por outro tamanho ou modelo (quando disponível), o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Regras:
O produto deve estar novo, sem uso e em perfeitas condições.
Os custos de envio e reenvio neste caso são de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas, conforme política da administradora.
Pix ou boleto: o valor será depositado em conta bancária em até 7 dias úteis após análise.
Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, fale com a gente:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 62 9986-2164
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
